Für Hausverwaltungen: feste Zuständigkeiten, definierte Intervalle, Vertretungsregelung und nachvollziehbare Meldungen. Für Wohnanlagen: gepflegte Allgemeinflächen, früh erkannte Auffälligkeiten und ein zentral koordinierter Hausservice.
Im Leistungsplan können unter anderem folgende Aufgaben enthalten sein: Stiegenhaus- und Allgemeinflächenreinigung, Lift- und Eingangsbereichspflege, Müllraum- und Tonnenservice, Außenflächen- und Grünpflege sowie Winterdienst und Laubservice. Welche Arbeitsschritte tatsächlich enthalten sind, wird nicht pauschal angenommen, sondern anhand von Objekt, Zustand, Menge, Material und gewünschtem Endergebnis festgelegt.
Vor Beginn werden insbesondere betreute Flächen, Stiegen, Allgemein- und Außenbereiche, Turnus, Saisonaufgaben und Prioritäten, Schlüssel, Zutritt, Melde- und Eskalationswege abgestimmt. Hausverwaltung und Eigentümer erhalten gepflegte Flächen, klar zugeordnete Zuständigkeiten und eine nachvollziehbare Rückmeldung zu erledigten Arbeiten und sichtbaren Auffälligkeiten.
