Instore-Logistik verbindet Wareneingang, Nebenlager und Verkaufsfläche. Der Schwerpunkt liegt nicht auf Transport über die Straße, sondern auf dem kontrollierten Materialfluss innerhalb der Filiale: übernehmen, verteilen, verräumen, Rückstände ordnen und den Abschlusszustand dokumentieren.
Im Leistungsplan können unter anderem folgende Aufgaben enthalten sein: Lieferungen innerbetrieblich übernehmen, Ware nach Bereichen vorsortieren, Rollcontainer und Paletten abarbeiten, Regale systematisch auffüllen sowie Überbestände zurückführen. Welche Arbeitsschritte tatsächlich enthalten sind, wird nicht pauschal angenommen, sondern anhand von Objekt, Zustand, Menge, Material und gewünschtem Endergebnis festgelegt.
Vor Beginn werden insbesondere Filiale, Verkaufsfläche, Lagerzone und konkrete Artikelgruppen, Mengen, Planogramm, Platzierung oder Bearbeitungsstandard, Öffnungs-, Liefer- und Umbaufenster sowie Zugang abgestimmt. Die vereinbarten Flächen, Waren oder Einbauten sind nach Vorgabe bearbeitet; Mengen, Abweichungen und offene Punkte können strukturiert zurückgemeldet werden.
